Guía para orientar el diseño y la implementación de un Mecanismo de Atención de Quejas y Reclamos (MAQR) a nivel proyecto para las operaciones de CAF

La Guía ofrece un marco práctico y conceptual para garantizar que las comunidades beneficiadas por proyectos financiados por CAF puedan expresar sus preocupaciones de forma justa, segura y accesible. Basada en estándares internacionales, promueve la transparencia, la rendición de cuentas y la prevención de conflictos sociales y ambientales. Destaca la importancia de proteger a los denunciantes, incorporar enfoques de género y adaptar los mecanismos al contexto local. Además, propone medidas concretas para fortalecer capacidades institucionales, asegurar la participación comunitaria desde etapas tempranas y mantener la operatividad de los MAQR incluso tras la finalización de los proyectos. Esta herramienta refuerza el compromiso de CAF con un desarrollo más inclusivo, sostenible y respetuoso de los derechos de todas las personas.